以下整理商戶最常問到的問題，涵蓋產品功能、數據安全，以及試用與收費安排。
RAID 現階段支援 HKTVmall、Shopify 及 Shopee HK，並已為 Amazon 預留接入。HKTVmall 為第一優先，透過官方 MMS OpenAPI 直接連接；Shopify 與 Shopee HK 陸續開放。商品、庫存、訂單與價格均可集中於同一工作台管理。
連接 HKTVmall 只需在設定頁貼上你的商店 UUID、私鑰及商店編號，系統即會透過官方 MMS OpenAPI 建立連接。整個流程無需第三方外掛，亦不會保留你的平台登入密碼。連接完成後即可同步商品、訂單與庫存。
不需要，RAID 是純網頁應用，開啟瀏覽器即可使用。系統透過各平台的官方 API 連接，不需安裝桌面程式、瀏覽器外掛或任何本機軟件。團隊成員只需登入帳戶便可協作。
AI 商品配對會先以商品條碼進行硬配對，再以 AI 標題比對協助建立跨平台商品對應。內部 benchmark 準確度達 91%，實際表現視乎商品資料質素。所有 AI 配對建議均需經人手審批後才會套用。
所有 AI 配對均以建議形式呈現，需經你人手審批後才生效，因此錯誤配對不會自動套用。你可以在覆核介面逐項確認、修正或拒絕建議。系統不會在未經批准的情況下改動你的商品資料。
你的營運數據儲存於受管理的雲端資料庫，並以租戶層級隔離。每個商戶的數據以資料庫層級的存取規則區隔，配合應用層過濾，避免跨商戶存取。平台憑證則以加密方式儲存，不以明文保留。
RAID 提供擁有者、管理員、編輯及檢視四種角色，可按員工職責分配權限。不同角色可存取的功能與資料範圍各有不同，敏感操作僅限授權角色執行。你可以隨時調整或撤回成員的權限。
可以，商品、訂單及銷售數據均支援匯出為 CSV。你可以在對應的列表頁面按篩選條件匯出，方便對數或另行分析。數據屬於你的商戶，你可隨時取回。
試用期間可連接支援的電商平台並使用全部核心功能，包括商品配對、庫存同步、訂單彙整、競品監察與一鍵補貨。團隊亦會協助你完成平台連接與初始設定。目標是讓你在真實營運情境下評估 RAID。
現階段申請試用無需提供信用卡。試用開通由團隊人手協助安排，你可先行評估系統是否切合你的營運需要。試用安排以團隊確認為準，正式收費前會事先通知。
試用安排以團隊確認為準，正式收費前會事先通知。RAID 的正式定價仍在制訂中，相關安排會由團隊與你逐一確認。收費細節一經確定，我們會主動與你聯絡說明。
你可以前往「申請試用」頁提交申請，團隊會盡快與你聯絡並協助安排平台連接。你亦可以直接建立帳戶開始設定。如有查詢，可電郵至 hello@raid-hk.ai。